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數字產品的核心能力 = 互動 x 共情

2023-03

這可能是我寫過最不套路的文章了。發現共性,優秀的數字產品其實都蘊含著豐富的互動性,且通過這種互動性來達到共情的目的;以數字產品中首屈一指的網站建設產品為例:

重點1. 摸準訪客需求 = 共情

我們知道,用戶訪問網站通常是搜索或主動行為,因此,本身就帶有非常強的定向內容獲取需求;因此摸準客戶需求在網站建設這項數字產品中,就可以直白的理解為預設用戶的瀏覽邏輯;

獲取資料行動點示意圖

當用戶進入網站,所呈現的內容依次,都是用戶想看到的,那么其鏈接性就會非常強,從而自然而然的產生用戶粘連性;

來看個案例,用戶搜索:高端網站建設,我們將關鍵詞拆解為 高端 + 網站建設。因此用戶的需求是做網站,并且想做一個效果非同反響的網站,所以我們通過如下的方式來預設用戶的瀏覽邏輯;


重點2. 適時關心 = 抓住與用戶互動的機會

在用戶對網站建設這項數字產品進行一定時長的瀏覽情況下,適當的出現提示內容,產生由共情而觸發的互動

依然以案例說明

網站訪客認知邏輯圖

當用戶瀏覽頁面,篇幅超過50%時,出現 ”獲取資料“的浮動選項;這即是”適時關心“,在用戶想要時,給他!這點尤為重要,這是產生鏈接的關鍵所在;

當然,在不同的數字化網站建設中,類似這樣的觸發點很多,例如:表單、即時溝通、獲取資料、電話、添加微信、預約演示,等等。這些在整個網站建設中都應該與用戶的隨動預期掛鉤;


重點3. 相關熱門話題信息 = 通過更多干貨讓用戶產生信賴的幾何級提升

話不多說,看案例

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這些內容,都是當前瀏覽用戶所關心的,因此轉化便自然而然的產生了。


總結:本文以網站建設產品為例,闡述了優秀數字產品創建的核心原則和原理

即:互動 x 共情

重點有三

1. 摸準訪客需求 = 共情

2. 適時關心 = 抓住與用戶互動的機會

3.相關熱門話題信息 = 通過更多干貨讓用戶產生信賴的幾何級提升


注:本文為雅黑數字品牌原創,轉載請聯系授權;

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